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Les services et garanties du comptoir de l'encens

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Le Comptoir de l’encens vous offre la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire.

SUR LE SITE WEB :

Laissez-vous simplement guider sur notre site web, vous règlerez par carte bancaire (paiement sécurisé sur site bancaire).

PAR COURRIER :

Le Comptoir de l’encens

460, Chemin du Mas de Rochet

34170 Castelnau-le-Lez

FRANCE.

Procédez à votre commande Internet normalement. Puis imprimez votre bon de commande complété avec les références, renvoyez-le sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur, à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez régler par chèque ou carte bancaire. Libellez vos chèques à l’ordre de : Le Comptoir de l’encens. Si vous payez par carte de crédit, indiquez bien le numéro et la date de validité de votre carte et pensez à signer à l’emplacement prévu. N’envoyez pas d’espèces.

PAR TÉLÉPHONE : NUMERO SPECIAL 04 99 58 32 76

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30. Pensez à préparer votre commande et à vous munir de votre carte de paiement au moment de votre appel si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement.

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Après la validation de votre commande passée sur le web, vous recevrez une confirmation par e-mail. En cas de problème, vous serez également informé par un e-mail.

Livraison :

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Les frais de port sont offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine et dont le montant dépasse 50 € (Sauf offre spéciale). Autres pays et DOM TOM, nous contacter.

FRAIS DE PORT :

Vous pouvez choisir de vous faire livrer à l’adresse de votre choix. La livraison est faite à l’adresse que vous nous indiquez lors de votre inscription sur le site. Vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées.

La participation aux frais de livraison est de 6 €. Ce tarif s’applique à une livraison en France Métropolitaine uniquement. Notre délai de livraison est, d’une manière générale, de 5 à 7 jours ouvrables. Autres pays et DOM TOM, nous contacter.

Prix des articles

Les prix indiqués sont les prix publics conseillés TTC par le fabricant Les encens du monde.

Disponibilité des produits

Nous faisons notre possible pour vous assurer la disponibilité de nos produits. Si un produit n’est pas en stock, le montant sera automatiquement déduit de votre commande et le montant perçu correspondant vous sera remboursé par chèque.

Retours et échanges

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits. Nous effectuerons un échange ou un remboursement selon votre souhait

En cas d'exercice du délai de rétractation, Le Comptoir de l’encens vous rembourse les sommes correspondantes, que vous avez versées, sans pénalités. Les frais de port restent toutefois à votre charge.

Au-delà du délai de rétractation de 7 jours, aucun retour de produit ne sera accepté sans un accord écrit de notre part.

Dans ce cas, un avoir sera établi et les frais de port resteront dans tous les cas à votre charge.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à :

Le comptoir de l'encens

460, Chemin du Mas de Rochet –

34170 Castelnau-Le-Lez – France

La marchandise voyage sous votre responsabilité et les articles qui nous parviendraient détériorés ne seront pas remboursés en retour.

En cas d’échange, appelez le 04 99 58 32 76 pour arranger les modalités de votre retour ou échange.

Acceptation des conditions générales de vente 

Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclarez expressément les accepter dès lors que vous cochez la case "j'accepte les Conditions Générales de Vente et y adhère sans réserve " sur le site ou que vous signez le bon de commande papier.

Paiement

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Nous conservons les informations vous concernant (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée. Bien sûr vous pouvez, comme le prévoit l'article 27 de la loi du 6 janvier 1978, rectifier à tout moment les données vous concernant. Sans opposition de votre part, Le comptoir de l’encens pourra être amenée à communiquer, très ponctuellement, vos coordonnées à des partenaires commerciaux rigoureusement sélectionnés.

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Service Clients

POUR NOUS CONTACTER

• Par Fax : 04 99 58 32 71 (règlement uniquement par carte bancaire)

• Par courrier :

Le comptoir de l'encens

460, Chemin du Mas de Rochet

34170 Castelnau-le-Lez

FRANCE

• Par e-mail : info@comptoirdelencens.fr

• Par téléphone : 04 99 58 32 76 (du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h30).

 



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